Vanliga frågeställningar:
Behöver du hjälp att komma igång? Se vår video.
Om du vet av dig ha ett större behov av en produkt där omgående leverans ej är ett måste, hör gärna av dig till oss så hjälper vi dig på sidan av shoppen.
- Hur skapar jag ett konto? Detta gör du genom att klicka på "Logga in" uppe i högra hörnet, välj sedan "Skapa ett konto". Ange sedan din Holmen-mail som både användarnamn och e-post och ett det lösenord du önskar. Du får sedan ett mail skickat till dig för att bekräfta ditt konto.
- Jag behöver hjälp, var vänder jag mig? Kontakta holmen@zprofil.se
- Vilka betalsätts erbjuds i webshoppen? Faktura.
- Hur lång är leveranstiden? Leverans sker generellt inom 3 arbetsdagar, förutsatt att produkten finns i lager. Under semestertider kan leveranstiden vara längre.
- En produkt jag vill köpa är slut i lager, när kommer den in igen? Om du inte hittar den informationen du önskar gällande produktens leverans, ta kontakt med holmen@zprofil.se så hjälper vi dig.
- Hur returnerar jag en vara? Returer sker på egen bekostnad om inte artikeln är defekt eller felpackad. Kontakta oss via holmen@zprofil.se med ditt ordernummer och din returorsak så hjälper vi dig.
-
Hur reklamerar jag en vara? Kontakta oss via holmen@zprofil.se med ditt ordernummer och ditt reklamationsärende så hjälper vi dig.
- Var hittar jag information om mina tidigare beställningar? Genom att klicka på ditt användarnamn uppe i det högra hörnet kommer du åt "Mina Sidor", där kan du hitta din orderhistorik och göra ändringar av dina uppgifter.
- Glömt lösenord? Du kan återställa ditt lösenord genom att klicka på "Logga in" och "Glömt lösenord".
Behöver du hjälp att komma igång? Se vår video.
Om du vet av dig ha ett större behov av en produkt där omgående leverans ej är ett måste, hör gärna av dig till oss så hjälper vi dig på sidan av shoppen.